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Conditions de livraison

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Grâce à nos partenaires logistiques Poste CH SA, nous sommes en mesure de livrer rapidement les vins commandés chez vous (dans toute la Suisse). Le montant des frais de livraison est indiqué au cours du processus de commande.

A partir d’une commande d’une valeur de CHF 100.-, Le Naturiste vous offre les frais de livraisons à toute adresse postale en Suisse. Lors d’une commande de moins de CHF 100.- des frais de livraison jusqu’à CHF 20.- pourront vous être facturés.

Nous nous efforçons de traiter toute commande dans un délai de 24 heures lors de la réception de la confirmation de commande en dehors de jours fériés et non ouvrés. Le délai de livraison se fait habituellement dans l’intervalle de 5 jours ouvrés, mais il se peut que ceci soit prolongé pour des raisons hors du contrôle du Naturiste SàRL.

Malgré un approvisionnement minutieux, il peut arriver que certains articles soient épuisés plus vite que prévu. De ce fait, nous ne pouvons fournir aucune garantie de livraison, laquelle s’effectue dans la limite des stocks disponibles.

Conditions de retour et remboursement

Le Naturiste n’accepte pas le retour de marchandises. Toutefois, le client peut retourner les produits s’ils présentent un goût de bouchon et/ou s’il s’agit de bouteille(s) défectueuse(s). Si le client constate ces anomalies sur un ou plusieurs produits commandés, ces derniers ne feront pas l’objet d’un remboursement mais d’un remplacement, sous présentation de facture, pour autant que les bouteilles bouchonnées ou défectueuses soient rendues aux 3/4 pleines et avec le bouchon d’origine. 

Le client est responsable de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. Si le client constate que de la marchandise manque ou a été endommagée, il doit le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Le Naturiste Sàrl dans les 7 jours qui suivent la livraison. Le Naturiste Sàrl remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l’identique. Le Naturiste se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement si un doute persiste sur la nature de la marchandise retournée.

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